关于现代礼仪的名言

现代公关礼仪

从现实性上看主要原因有以下两点:

第一、遵从礼仪是个人获得自由的重要保证。

第二、公关礼仪是影响社会组织得失成败的重要因素。

公关礼仪学的内容及礼仪修养的特征及功能:

公关礼仪是礼仪在公关活动中的具体应用,并对公关活动效果有着重大的影响。

公关礼仪:

即公共关系礼仪。公关礼仪是公关人员代表社会组织在公共关系活动中,为了塑造个人和组织的良好形象,应当遵循的尊重他人、讲究礼节、注重仪表、仪态、仪容、仪式等的规范或程序。公关礼仪是组织风貌,员工精神状态,公关人员素质水准的集中表现。

公关礼仪学内容包含:

见面礼仪、访送礼仪、交谈礼仪、体姿礼仪、电话礼仪、空间礼仪、服饰礼仪、宴请礼仪、次序礼仪、就业礼仪等。

礼仪修养的特征:

第一、以学识为基础。

第二、以长远为方针。

第三、以公众为对象。

第四、以美誉为目标。

第五、以自觉为桥梁。

第六、以灵活为原则。

第七、以真诚为信条。

礼仪的功能:

之一:有助于提高人们的自身修养。

之二:有助于人们美化自身,美化生活

之三:有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系。

之四:有助于进化社会风气,推进社会主义精神文明的建设。

礼仪的原则:

第一、遵守

第二、自律

第三、敬人

第四、宽容

第五、平等

第六、从俗

第七、真诚

第八、适度

第九、沟通

第十、互动

礼仪的操作:

在具体操作礼仪时,以“尊重”为基本理念,这一基本理念又体现于两点:

其一、摆正位置

其二、自尊自爱

对自己而言:

每一个人都必须维护自尊:

一是必须尊重自我,

二是必须尊重自己的职业,

三是必须尊重自己所在的单位。

对他人而言每一个人亦以尊重为本:

尊重上司是一种天职;

尊重同事是一种本分;

尊重下级是一种美德;

尊重客户是一种常识;

尊重对手是一种风度;

尊重所有人是一种教养。

其二、调整心态

一是需要“接受他人”

在人际交往中,现代礼仪要求每一个人必须尊重他人,也就是要求人们必须善解人意地接受对方的一切合乎情理的选择。换言之,操作现代礼仪时,不仅需要严以律己,而且还要宽以待人.

二是应当“换位思考”

在人际交往中,不仅内外有别,中外有别,外外有别。而且人人有别,时时有别,处处也别,事事也别。换位思考既然在操作现代礼仪强调“交往以对方为中心”,那么,人们必须善于进行“换位思考”自然不言而喻。

三是坚持“和而不同”

人际交往时,每一个人都必须明确“礼之用,和为贵”,善于与他人和睦相处,坚持“求同存异”才能真正地为自己打造出一种良好的人际环境。

礼仪中的四有与四避原则:

“四有”有分寸、有礼节、有教养、有学识。

“四避”避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。

具体操作礼仪时:

其一、必须明确“有所不为”.“有所不为”是每个人皆须力戒的。

其二、必须尽力“有所为”“有所为”则是人们所努力的目标。

公共关系与公关礼仪是:

1、一般与个别的关系。

2、内容和形式,本质和现象的关系。

3、对立与统一的关系。

4、礼仪在公关中有自己独特的地位和作用。

中华民族自古以来就以礼仪之邦著称,古时有孔子的“非礼勿视,非礼勿言,非礼勿听。”二十一世纪人口众多,社交礼仪更是不容忽视。

现代社交礼仪

第一章

现代社交礼仪概述

一、礼仪的起源与概念

(一)东方礼仪溯源

(二、西方礼仪由来

(三、礼仪的内涵与概念

(一)东方礼仪溯源

中国作为东方文化的发源地,素有“文明古国”、“礼仪之邦”的美誉。

中国的礼仪源于礼。“礼”和“仪”最早是分开使用的。

礼是“禮”的简化字。“禮”最初产生于刀耕火种的原始社会,是指以祭“天”、敬“神”为主要内容的图腾崇拜活动的仪式和程序以及对参加活动的人们的行为要求。

“仪”的概念,则是在奴隶社会向封建社会转型的春秋时期才提到,意即:仪式,仪文。

“礼”和“仪”连用始于先秦的《诗经·小雅·楚茨》:“为宾为客,献酬交错,礼仪卒度。”

中国古代最早、最重要的礼仪著作是《周礼》、《仪礼》和《礼记》,合称“三礼”。

我国从原始社会走向封建社会的漫长阶段,古代的“礼仪”从本质上更偏重于政治体制上的道德教化。

进入封建社会后

“礼”就逐渐演变为“治国之法”,具有了三层主要含义:政治制度、礼貌礼节、礼物

“仪”作为“仪式”、“仪文”,也具有三层含义

容貌和外表

指仪式和礼节

准则和法度

新中国成立后礼仪大致经历了

三个发展阶段

Ø礼仪革新阶段(1949年至1966年)

Ø礼仪退化阶段(1966年至1976年)

Ø礼仪复兴阶段(1978年至今)

(二)西方礼仪由来

法语“Etiquette”,原意是“法庭上的通行证”

英文“Etiquette”演变成“人际交往的通行证”

具有了“礼仪”的三层涵义:

谦恭有礼的言谈举止

教养和规矩

仪式、典礼、习俗

中古和近现代西方的主要礼仪名著

《雄辩术原理》《伊达》《朝臣》

《礼貌》《青年行为手册》《教育漫话》

《论接待权贵和女士的礼仪

兼论女士如何对男性保持雍容态度》

《教子书》《西方礼节与习俗》

《现代西方礼仪》《请注意您的风度》

《西方礼仪集萃》《成功之路丛书》

(三)礼仪的内涵与概念

“礼”即礼貌、礼节、礼仪

“仪”即仪表、仪态、仪式

1.礼

“礼”是指人们在长期社会生活实践中约定俗成的行为规范。

(1)礼貌

礼貌是指人际交往中,相互表示敬重和友好的道德准则和言行规范。

它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的人类文明行为的最基本要求。

(2)礼节

礼节是指人们在交际过程和日常生活中,相互表示尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。礼节是社会外在文明的组成部分,具有严格的礼仪性质。它反映了一定的道德原则的内容,反映了对人对已的尊重,是人们心灵美的外化。

(3)礼仪

礼仪是指人们在隆重而正式的交际场合,在礼遇规格和礼宾次序等方面为个人、集体,乃至国际社会都必须普遍遵守的基本原则和行为规范,它是礼貌、礼节的最高表现形式。

2.仪

“仪”作为人际交往中相互表示尊重、友好的具体形式,主要包括仪表、仪式和礼仪器物。

(1)仪表

仪表是指人的外表,包括仪容、服饰、体态等。仪表属于美的外在因素,反映人的精神状态。仪表美是一个人心灵美与外在美的和谐统一,美好纯正的仪表来自于高尚的道德品质,它和人的精神境界融为一体。仪式是指行礼的具体过程或程序。它是礼仪的具体表现形式。

(2)仪式

仪式是一种比较正规、隆重的礼仪形式。仪式往往具有程序化的特点,这种程序有些是人为地约定俗成。例如司仪、仪仗队等。

(3)礼仪器物

是指为表达敬意,寄托情意的一些物品。例如哈达、锦旗、奖杯、纪念勋章等。

3.礼俗

礼俗即民俗礼仪,它是指各种风俗习惯,是礼仪的一种特殊形式。

二、现代礼仪的基本特征

(一)文明性

(二)共通性

(三)多样性

(四)变化性

(五)规范性

(一)文明性

礼仪是人类文明的结晶,是现代文明的重要组成部分。文明的体现宗旨是尊重,既是对人也是对已的尊重,这种新生总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐地和毫不勉强地融合在一起,成为人们日常生活和工作中的行为规范。

(二)共通性

无论是交际礼仪、商务礼仪不是公关礼仪,都是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的行为规范。虽然由于各国家、各地区、各民族形成了许多特有的风俗习惯,但就礼仪本身的内涵和作用来说,仍具有共通性。

(三)多样性

世界是丰富多彩的,礼仪也是五花八门、绚烂多姿。

(四)变化性

礼仪并不存在僵死不变的永恒模式。随着时间的推移,礼仪会发生巨大的变化。可以说,每一种礼仪都有其产生、形成、演变和发展的过程。礼仪在运用时也具有灵活性。

(五)规范性

礼仪的规范性,是指人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范。这种规范性,不仅约束着人们在一切交际场合的言谈话语、行为举止,使之合乎礼仪;而且也是人们在一切交际场合必须采用的一种“通用语言”,是衡量他人、叛断自己是否自律、敬人的一种尺度。

三、礼仪的功能

1、弘扬礼仪传统

中华民族,素以礼仪之邦著称于世。几千年来,我国各族人民都创造了一整套独具物色的礼节、仪式、风尚、习俗、节令、规章、和典制,等待,并为广大人民所喜爱、沿袭。这些礼仪习俗,反映了中华民族的传统美德与优良品质,勾画了中华民族的历史风貌。

2、提高自身修养

在人际交往中,礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力,而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。因此,在这个意义上,完全可以说礼仪即教养,而有道德才能高尚,有教养才能文明。

3、完善个人形象

讲究礼仪对个人的成功是至关重要的,因为它关系到个人的形象。个人形象,是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合,而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范,因此学习礼仪,运用礼仪,无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人形象,更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。

现代公关礼仪的类型

一、内外区分:国内礼仪和涉外礼仪两大种,着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。二、从主体应酬的工作对象分:可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。内务礼仪:在家庭中,亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范,包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。公务礼仪:指公务活动中,应遵循的礼仪规范,包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪,公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。商务礼仪:在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范,如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。个人礼仪:个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范,包括一些基本的礼节,如握手、介绍、交谈、馈赠等。

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